《安全生产法》规定，生产经营单位应当建立（ ），如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。

列车向车站移交伤害旅客时，客运记录应载明（）等内容。

立岗时女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为（ ）呈“丁”字形。

如开车后（）分钟站车客运信息无线交互系统仍未接受到相关信息，列车乘务人员应启动下载程序，进行手动下载。

铁路乘车证有（ ）种。

发生旅客以滞留列车的方式向铁路要求晚点或空调故障赔偿时，站车工作人员应当（ ）。

因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点（ ）以上且逢餐点（11:30-13:00、17:30-19:00）的，列车向旅客提供免费饮食品。

国铁集团客规规定，在铁路运送期间发生旅客人身损害的，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

动车组列车空调故障时有条件的将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，按规定安装防护网，有专人防护。

遇有旅客列车晚点发生旅客情绪激动等情况，列车长应立即向终到站所在局（）报告。

动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。