动车组旅客换乘完毕后，由故障车列车长手动开启隧道横通道门的，救援车列车长负责关闭隧道横通道门。

旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不予办理改签。

在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。铁路运输企业有过错的，应当在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。铁路运输企业承担补充赔偿责任后，（ ）向第三人追偿。

看车人员严禁在车内（ ），使用大功率电器或明火,定时做好车厢巡视检查。

客车内所有部位严禁用水冲洗，只可擦抹（不包括通过台、壁板、集便器车厢厕所）。

对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车（）。

列车工作人员完成“换座退差”流程操作，系统自动生成电子客运记录，并依据电子客运记录办理退差手续。

如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，退还票价差额。

列车严格执行验票制度，普速列车每运行（）个小时验票验证1次，不足（）小时的列车不得少于1次，一站直达列车查验1次（可与车门验票合并）。

列车向车站移交伤害旅客时，客运记录应载明（）等内容。

立岗时女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为（ ）呈“丁”字形。