普速列车旅客未乘降完毕列车起动时，工作人员应坚持“宁漏勿扒”的原则，立即劝阻疏散正在乘降的旅客到安全白线以外，列车员应尽可能及时撤下安全踏板。

违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的（ ）区间（单程或往返）及票面填写人数按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款。

12306网站新增功能中，遇动车组始发前车底置换旅客席位降级退差时，列车工作人员使用站车交互程序中“换座退差”功能，查询席位降级相关信息，核对实际席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续。

计算旅客票价的起码里程为：客票（ ）千米；空调票（ ）千米；加快票（ ）千米；卧铺票（ ）千米（特殊区段另有规定者除外）。

发生旅客伤害因时间来不及记明详细内容时，可在客运记录中简要记明（），并必须在3日内向处理单位补交有关材料。

旅客列车晚点超过1小时时，列车长应根据( )通报如实向旅客说明晚点原因及预计晚点时间,安抚旅客。

铁路旅客运输合同是明确（ ）与旅客之间权利义务关系的协议。

旅客在列车上发生人身伤害事故，列车工作人员应主动询问旅客是否投保铁路乘意险。对于已投保的，应在客运记录右上角标注“险”字样.

铁路工作人员和进入车站区域作业的人员及携带品通过旅客安检通道进入站内必须经过安全检查，严禁未经安检从出站口进入车站，严禁列车工作人员从客技站（动车所）内带人随旅客列车车底进站。

依据国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》通知要求，2022年7月1日起，旅客进站乘车时随身携带冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器、单体容器容积不超过120毫升，每种限带1件，累计不超过600毫升。

客运安全红线内容包括（ ）。