《安全生产法》规定，从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出（ ）。

由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，列车应开具文字证明。

列车到站前1～2分钟，安排给水的车厢乘务员应通过（）核实水箱水量。

《服务质量规范》规定：女性淡妆上岗，补妆及时，在（ ）进行。

发生严重失信行为时，站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的（ ）、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由站车工作人员和失信人本人签字。

因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（ ）向处理单位补交有关材料。

“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。

列车遇旅客扫码发生多支付列车补票款时，如在旅客下车前仍没有收到退换票价差额信息时，列车长开具客运记录交旅客作为退换款差的凭据，经（ ）核实后通过原扫码方式办理退款。

违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的（ ）区间（单程或往返）及票面填写人数按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款。

12306网站新增功能中，遇动车组始发前车底置换旅客席位降级退差时，列车工作人员使用站车交互程序中“换座退差”功能，查询席位降级相关信息，核对实际席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续。

计算旅客票价的起码里程为：客票（ ）千米；空调票（ ）千米；加快票（ ）千米；卧铺票（ ）千米（特殊区段另有规定者除外）。