因旅客伤害需交车站处理时，应移交（ ）或者当地具备公共医疗条件的停车站。

客运记录：是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（ ）凭证。

普速旅客列车始发前及途中，（ ）等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘检查记录”。

对下列旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同即行终止。（ ）

有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：列车各车厢灭火器、紧急制动阀、紧急破窗锤等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员要（ ）。

无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的可以限制乘坐铁路旅客列车。

学生优惠票超过减价优惠区间的，不发售学生优惠票。

动车组列车运行时间2小时以内的，要进行抽验，抽验不少于旅客总数的15%。

在购票时未予说明或者通过其他渠道购票的，可以在开车时间（ ）前通过12306电话联系客服中心，提出携带导盲犬进站乘车的需求，并告知所购车票的乘车日期、车次、席位号等信息。

旅客携带免费乘车儿童时，应当在（ ）向铁路运输企业提前申明。