生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或行业标准的（ ）。

在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。铁路运输企业有过错的，应当在能够（ ）损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。

铁路机车车辆在运行过程中发生（ ）等影响铁路正常行车的事故，包括影响铁路正常行车的相关作业过程中发生的事故；或者铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞的事故，均为铁路交通事故。

对于（ ）旅客，卧铺乘务员要及时通过手持终端作相应标记，按规定提醒旅客做好下车准备。

客运工作人员通过线路时，应（ ）。

对于乘坐卧铺的旅客，列车工作人员通过手持终端为旅客办理卧铺使用登记和到站提醒业务（提前（ ）分钟唤醒下车旅客，做好下车准备，到站前5分钟再确认一次）。

通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括：（ ）。

每一名持票成年人旅客可免费携带一名（ ）的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。

旅客已打印报销凭证的和使用现金方式购买的车票，仅可在（）办理改签。

列车乘务人员必须在始发站不晚于开车前（）分钟完成本趟列车站车客运信息无线交互系统登录操作，及时接受乘车人数通知单等客运服务信息。

臂章应佩戴在上衣左袖肩下（ ）指处。