动车组列车发生电源线路或电器火情时，由（ ）负责切断电源。

高普转运时列车长应统计车内旅客及去向，报告客调，提报转运需求。

旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备改签功能的自动售票机办理改签。

动车组商务座逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐（ ）以前。

因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的（ ）乘车时，站、车应妥善安排。

对服务质量问题的处罚，坚持（ ）的原则。

《国铁集团客规》规定，未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车且办理补差后，旅客到站后可凭（ ），30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

要求乘务人员拧紧手制动机时机车鸣笛（）。

旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（）负责。

《国铁集团客规》中以上、以下、以前、以后、以内、以内均含本数，超过、未满、不足均不含本数。