因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担（）责任或者（）责任。

（ ）不办理退票。

在铁路运送期间旅客发生（ ）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

电子支付是指铁路客户直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现铁路客户接受铁路运输服务支付铁路客货运输费用的行为。

动车组列车单程运行时间10～14小时的，途中安排重点车厢补水1次。16辆编组的，优先安排紧邻餐吧车的前部2辆、后部2辆车厢补水。

因特殊情况来不及编写记录的，列车长必须指派专人下车办理交接，并必须在（ ）日以内向事故处理站补交有关材料。

铁路稽查人员（ ）可以在车内验票。

因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，在中途站，退还（ ）。

列车运行中，车门、气密窗锁闭状态良好。定期巡视,保持通道畅通。发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派（ ）看守，并及时通知随车机械师处理。

铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定，对旅客及其携带品进行安全检查。

按保价运输的行李核收保价费。保价的行李发生运输变更时，保价费（ ）。