吸食毒品因共用针具容易导致( )等类疾病的传播。

列车到站前，列车员应（）。

（ ）原因造成的行李损失，铁路运输企业不承担责任。

动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

列车内要配备保险柜，（ ）随时锁入保险柜，并建立保管制度。

对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼（)。

国铁集团客规规定，发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或乘车站要求赔偿。

《旅客人身伤害及携带品损失处理铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：列车向车站移交伤害旅客时，若因时间来不及记明规定前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（ ）向处理单位补交有关材料。

运输收入大事故的损失金额为：（ ）。

学生优惠票按（ ）发售。

《国铁集团客规》规定：因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票可以办理退票手续。