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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车票只能在车站售票窗口、自动售票机、12306网站购买。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车票票价为旅客购票时的适用票价。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，超过减价优惠区间的，可发售学生优惠票。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，本规程是旅客运输合同组成部分，旅客和铁路运输企业应当共同遵照执行。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，不发售学生优惠票。
《关于落实<国铁集团铁路旅客运输规程>有关事项的通知》（客管〔2023〕5号）规定，对于无法提供有效身份证件的免费乘车儿童，如根据实际情况能够判定为免费乘车儿童的，可允许先上车再补办申明手续;不能判明时应引导同行成人旅客为儿童旅客先办理临时乘车证明。
《关于落实<国铁集团铁路旅客运输规程>有关事项的通知》（客管〔2023〕5号）规定，到站后，退票时如核实旅客确实已购儿童优惠票，但后补车票与原票区间不一致时，可通过车站售票窗口人工办理退差手续，其它比照现行丢失购票证件有关规定执行。
《关于落实<国铁集团铁路旅客运输规程>有关事项的通知》（客管〔2023〕5号）规定，列车发现无票儿童，且同行成人未能提供或故意不提供儿童有效身份证件时，列车应编写客运记录交到站处置；到站后，车站可协助旅客通过公安制证口开具临时乘车证明后再办理相应的补票手续。
《关于落实<国铁集团铁路旅客运输规程>有关事项的通知》（客管〔2023〕5号）规定，持有儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件时，如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时，可按儿童优惠票先办理补票手续，具体验检和退票规则，比照现行丢失购票证件有关规定执行。
