《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》上铁劳卫〔2022〕34号规定，安全生产奖惩是指对安全生产工作作出显著成绩和防止事故、应急处置、抢险救灾等作出突出贡献的单位、集体、个人给予的（），对发生安全责任事故以及安全生产责任不落实、严重违反“两纪一化”尚未造成严重后果的单位、集体、个人给予的企业纪律和经济处罚。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，动车组在客运办理站长时间滞留时，车站接到列车长开门决定及开门位置通知后，安排客运（值班）员提前到达站台。
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站工作人员发现或接到旅客及携带品、作业车辆等坠入股道报告时，严禁任何人员擅自进入股道处置。
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站工作人员发现或接到旅客被困电梯轿厢内的报告后，应通过紧急呼叫装置做好被困旅客的安抚和安全提示，并立即通知电梯维保人员到场处置。
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站工作人员发现或接到客运电梯运行异常报告，应立即停止使用电梯，按规定做好防护并及时通知电梯维保人员。
《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2021〕270号）规定，站台客运员要做好旅客乘降组织，严格执行站台接送车作业标准，及时发现、正确处理涉及列车运行安全和旅客人身安全的突发情况。
《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2021〕270号）规定，旅客列车停止检票后，列车乘务人员要重点关注楼梯口、电梯口后续上车旅客情况。
《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2021〕270号）规定，紧急事件处理完毕后，呼叫者通知列车长，列车长与车站客运值班员共同确认后通知司机紧急事件处置完毕，同时按规定程序通知司机关闭车门。
《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2021〕270号）规定，动车组停站车门已关闭或初起动，站、车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时，应立即呼叫司机停车。
《中国铁路上海局集团有限公司车站存放动车组管理办法》（上铁运〔2021〕103号）规定，相关机务、机辆、动车、客运等单位应根据列车运行图调整情况及时与车站签订安全协议，明确双方管理职责、工作分工、安全责任以及其他需要明确的有关事项。
《中国铁路上海局集团有限公司车站存放动车组管理办法》（上铁运〔2021〕103号）规定，动车组在车站存放时，由列车负责看管。
