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动车组列车(值班)员理论题库20230303
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动车组列车(值班)员理论题库20230303
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上海局集团有限公司的客运服务理念是<--NRC-->。

答案:用心服务,运载幸福

动车组列车(值班)员理论题库20230303
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:办理交接时行<--NRC-->°,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成45角。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4580-c039-62ee46700020.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组上部设施管理办法》(上铁辆〔2020〕191号)规定,客室固定备品交接(上部设施质量联检)动车组客室固定备品交接列入动车组上部设施质量联检工作范畴。包括始发联检、终到联检、途中预报和维修等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e958-0158-c039-62ee4670002d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2021〕99号)规定,使用残疾人旅客专用票额的,须持中华人民共和国残疾人证、且载明视力、肢体或智力三类残疾,残疾等级为一级或二级的;或持中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证,且载明残疾等级为一~()级的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-8920-c039-62ee4670000a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定:动车组车窗玻璃裂纹,玻璃气密性失效时,动车组限速( )运行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-8150-c039-62ee46700004.html
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《铁路技术管理规程》规定,在设有接触网的线路上,如确需攀登车顶作业时,须在指定的线路上,将接触网<--NRC-->并采取安全防护措施后,方准进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4580-c039-62ee46700013.html
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《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定,查看和使用临时乘车身份证明,一个自然月一人仅可申请()次,每次申请成功电子临时乘车身份证明有效期为24小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-6dc8-c039-62ee46700000.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,遇情况复杂,一时难以调查核实清楚的,应及时向客服中心说明,并在( )小时内反馈调查结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-8538-c039-62ee4670000b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:管理制度健全,()。定期分析安全和服务质量状况,有针对性整改措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e029-ec40-c039-62ee46700002.html
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《中国铁路上海局集团有限公司电气化铁路安全实施细则》(上铁供〔2018〕392号)规定,电器设备的接插件、电线等,必须保持完整和<--NRC-->良好。严禁使用未安装触电保护的各种电动工具和移动设备;严禁使用未经CCC认证的电气产品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4580-c039-62ee46700059.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运工作人员使用皮带时,外露的皮带为黑色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e957-fd70-c039-62ee4670000c.html
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动车组列车(值班)员理论题库20230303
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动车组列车(值班)员理论题库20230303

上海局集团有限公司的客运服务理念是<--NRC-->。

答案:用心服务,运载幸福

动车组列车(值班)员理论题库20230303
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:办理交接时行<--NRC-->°,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成45角。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组上部设施管理办法》(上铁辆〔2020〕191号)规定,客室固定备品交接(上部设施质量联检)动车组客室固定备品交接列入动车组上部设施质量联检工作范畴。包括始发联检、终到联检、途中预报和维修等。

解析:包括出库联检、始发联检、终到联检、途中预报和维修等

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2021〕99号)规定,使用残疾人旅客专用票额的,须持中华人民共和国残疾人证、且载明视力、肢体或智力三类残疾,残疾等级为一级或二级的;或持中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证,且载明残疾等级为一~()级的。

A. 四

B. 五

C. 六

D. 七

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定:动车组车窗玻璃裂纹,玻璃气密性失效时,动车组限速( )运行。

A. 120km/h

B. 160km/h

C. 140km/h

D. 80km/h

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《铁路技术管理规程》规定,在设有接触网的线路上,如确需攀登车顶作业时,须在指定的线路上,将接触网<--NRC-->并采取安全防护措施后,方准进行。
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《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定,查看和使用临时乘车身份证明,一个自然月一人仅可申请()次,每次申请成功电子临时乘车身份证明有效期为24小时。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-6dc8-c039-62ee46700000.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,遇情况复杂,一时难以调查核实清楚的,应及时向客服中心说明,并在( )小时内反馈调查结果。

A. 12

B. 24

C. 48

D. 72

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-8538-c039-62ee4670000b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:管理制度健全,()。定期分析安全和服务质量状况,有针对性整改措施。

A. 有检查

B. 有考核

C. 有记载

D. 有对比

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《中国铁路上海局集团有限公司电气化铁路安全实施细则》(上铁供〔2018〕392号)规定,电器设备的接插件、电线等,必须保持完整和<--NRC-->良好。严禁使用未安装触电保护的各种电动工具和移动设备;严禁使用未经CCC认证的电气产品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4580-c039-62ee46700059.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运工作人员使用皮带时,外露的皮带为黑色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e957-fd70-c039-62ee4670000c.html
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