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动车组列车（值班）员理论题库20230303
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动车组列车（值班）员理论题库20230303
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动车组列车途中办客作业规定：列车到达后，站台客运人员和列车乘务组立即按“前门下、后门上”或“<--NRC-->”组织旅客有序乘降。

答案：先下后上

动车组列车（值班）员理论题库20230303
《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，自燃物品：黄磷、白磷、硝化纤维（含胶片）、油纸及其制品等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e957-f988-c039-62ee46700036.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：与旅客走对面时，要<--NRC-->让行，不与旅客抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4580-c039-62ee46700051.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知（上铁辆〔2019〕86号)规定，超员标准为CRH380D超过载重标准的20%；CRH1B/E超过载重标准的20%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e957-fd70-c039-62ee46700029.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，以下不属于车票主要信息的是（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知（上铁辆〔2019〕86号)规定，动车组列车在车站办理旅客乘降时，司机、随车机械师、列车长发现或接到动车组列车超员报警信息时，应立即（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-8150-c039-62ee46700001.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,遇情况复杂，一时难以调查核实清楚的，应及时向客服中心说明，并在( )小时内反馈调查结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-8538-c039-62ee4670000b.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组上部设施管理办法》（上铁辆〔2020〕191号）规定，客室固定备品交接(上部设施质量联检)动车组客室固定备品交接列入动车组上部设施质量联检工作范畴。包括始发联检、终到联检、途中预报和维修等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e958-0158-c039-62ee4670002d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）规定，站车工作人员完成相关失信行为信息录入后，应及时将收集的相关证据上交站段()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-8538-c039-62ee46700014.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，（）是客运专业的安全红线内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e029-ec40-c039-62ee46700017.html
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上海局集团有限公司的客运服务理念是<--NRC-->。
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动车组列车（值班）员理论题库20230303
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动车组列车（值班）员理论题库20230303

动车组列车途中办客作业规定：列车到达后，站台客运人员和列车乘务组立即按“前门下、后门上”或“<--NRC-->”组织旅客有序乘降。

答案：先下后上

动车组列车（值班）员理论题库20230303
相关题目
《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，自燃物品：黄磷、白磷、硝化纤维（含胶片）、油纸及其制品等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e957-f988-c039-62ee46700036.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：与旅客走对面时，要<--NRC-->让行，不与旅客抢行。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知（上铁辆〔2019〕86号)规定，超员标准为CRH380D超过载重标准的20%；CRH1B/E超过载重标准的20%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e957-fd70-c039-62ee46700029.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，以下不属于车票主要信息的是（）。

A. 发站站名

B. 席别

C. 旅客身份证件信息

D. 径路

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知（上铁辆〔2019〕86号)规定，动车组列车在车站办理旅客乘降时，司机、随车机械师、列车长发现或接到动车组列车超员报警信息时，应立即（ ）。

A. 相互通知

B. 汇报

C. 处置

D. 相互通报

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,遇情况复杂，一时难以调查核实清楚的，应及时向客服中心说明，并在( )小时内反馈调查结果。

A. 12

B. 24

C. 48

D. 72

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-8538-c039-62ee4670000b.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组上部设施管理办法》（上铁辆〔2020〕191号）规定，客室固定备品交接(上部设施质量联检)动车组客室固定备品交接列入动车组上部设施质量联检工作范畴。包括始发联检、终到联检、途中预报和维修等。

解析：包括出库联检、始发联检、终到联检、途中预报和维修等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e958-0158-c039-62ee4670002d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）规定，站车工作人员完成相关失信行为信息录入后，应及时将收集的相关证据上交站段()。

A. 站长

B. 业务管理部门

C. 上级主管部门

D. 值班站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-8538-c039-62ee46700014.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，（）是客运专业的安全红线内容。

A. 临时停车擅自组织乘降

B. 旅客列车运行途中漏锁车门或敞（开）门运行

C. 旅客列车锅炉、茶水炉缺水焚烧。

D. 客车整备作业人员、乘务员用水冲洗客车地板。

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上海局集团有限公司的客运服务理念是<--NRC-->。
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