答案:A
答案:A
A. 有问必答
B. 及时回应
C. 回答准确
D. 热情处置
A. 特别重大事故
B. 重大事故
C. 较大事故
D. 一般事故
A. 车站售票窗口
B. 自动售票机
C. 中国铁路12306网站
D. 铁路车票销售代理人的售票处
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
A. 1500
B. 2000
C. 2500
D. 1000
A. 列车长
B. 随车机械师
C. 列车调度员(车站值班员)
D. 乘警