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动车组列车(值班)员理论题库20230303
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动车组列车(值班)员理论题库20230303
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定,如遇院士旅客在站车发生突发伤、病时如何处置?

答案:如遇院士旅客在站车发生突发伤、病时,站车工作人员应按旅客伤病处置流程做好应急服务处置工作,对单独旅行的院士旅客,车站要安排专人陪同进行求医处理,相关情况应同时上报集团公司客运部。

动车组列车(值班)员理论题库20230303
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定, 旅客人身伤害及携带品损失可能涉及设施设备、列车运行等原因的,应当通知有关管理单位,被通知单位接到通知后,应当按要求在()日内提交有关证据材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-7980-c039-62ee46700017.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,发现设备故障、安全隐患等异常情况,及时向列车长报告,如不能及时修复的,粘贴“<--NRC-->”贴纸,对涉及可能影响旅客乘车安全的,做好安全提示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4968-c039-62ee4670000c.html
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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客〔2019〕480号)规定,军人优先保障措施包括()、行包优先托运措施等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-e029-e470-c039-62ee46700008.html
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通过电气化铁路平交道口的机动车辆及运输工具,所装载的货物高度(从地面算起)不得超过()或触及道口限界门的吊标(吊链、横板)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-8920-c039-62ee4670001b.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定:铁路运输企业责任中客运部门责任分为<--NRC-->和列车责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4580-c039-62ee4670001d.html
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定,组织旅客换乘时,原则上应在()进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-cb6c-6dc8-c039-62ee46700008.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,处理旅客人身伤害时,按照()原则处理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:对旅客提出的问题不能解决时,(),并做好耐心解释。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,为满足车票实名制查验,车站对进、出站的旅客和人员应当检票,列车对乘车旅客应<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4198-c039-62ee4670001d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(2020)38号规定,领用备品作业包括:根据红十字药箱配置标准核对药品、器械配置情况,重点对()进行检查,过期药品及时更换,缺失药品及时补充,器械作用良好。
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动车组列车(值班)员理论题库20230303

《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定,如遇院士旅客在站车发生突发伤、病时如何处置?

答案:如遇院士旅客在站车发生突发伤、病时,站车工作人员应按旅客伤病处置流程做好应急服务处置工作,对单独旅行的院士旅客,车站要安排专人陪同进行求医处理,相关情况应同时上报集团公司客运部。

动车组列车(值班)员理论题库20230303
相关题目
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定, 旅客人身伤害及携带品损失可能涉及设施设备、列车运行等原因的,应当通知有关管理单位,被通知单位接到通知后,应当按要求在()日内提交有关证据材料。

A. 10

B. 3

C. 5

D. 7

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,发现设备故障、安全隐患等异常情况,及时向列车长报告,如不能及时修复的,粘贴“<--NRC-->”贴纸,对涉及可能影响旅客乘车安全的,做好安全提示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4968-c039-62ee4670000c.html
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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客〔2019〕480号)规定,军人优先保障措施包括()、行包优先托运措施等。

A. 购票优先措施

B. 进(出)站优先措施

C. 候车优先措施

D. 应急出行优先措施

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通过电气化铁路平交道口的机动车辆及运输工具,所装载的货物高度(从地面算起)不得超过()或触及道口限界门的吊标(吊链、横板)。

A. 4m

B. 4.5m

C. 5m

D. 5.5m

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定:铁路运输企业责任中客运部门责任分为<--NRC-->和列车责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4580-c039-62ee4670001d.html
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定,组织旅客换乘时,原则上应在()进行。

A. 故障发生区间

B. 就近办理客运营业站

C. 车站

D. 前方有条件的车站

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,处理旅客人身伤害时,按照()原则处理。

A. 依法依规、就近及时

B. 实事求是、依法依规

C. 实事求是、依法依规、就近及时

D. 实事求是

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:对旅客提出的问题不能解决时,(),并做好耐心解释。

A. 指引旅客找到列车长

B. 指引旅客拨打12306

C. 指引到相应岗位

D. 编制客运记录交站

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,为满足车票实名制查验,车站对进、出站的旅客和人员应当检票,列车对乘车旅客应<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd89-ea0e-4198-c039-62ee4670001d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(2020)38号规定,领用备品作业包括:根据红十字药箱配置标准核对药品、器械配置情况,重点对()进行检查,过期药品及时更换,缺失药品及时补充,器械作用良好。

A. 器械状况

B. 药品种类

C. 药品有效期

D. 备量情况

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