《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，铁路旅客人身伤害及携带品损失处理案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（）年。

A. 购票

B. 退票

C. 改签

D. 进站

A. 返程所乘列车等级核收往程区间

B. 返程所乘列车等级核收返程区间

C. 返程所乘列车等级分别核收往返区间

D. 往程所乘列车等级分别核收往返区间

A. 最近站

B. 随意站

C. 最远站

D. 沿途各站

A. 10～12个月

B. 8～10个月

C. 6～8个月

D. 3～6个月

A. 车站售票窗口

B. 自动售票机

C. 中国铁路１２３０６网站

D. 铁路车票销售代理人的售票处

A. 学校书面证明

B. 准考证

C. 录取通知书

D. 所在地教委证明

A. 《铁路运营食品安全管理办法》

B. 《食品安全法》

C. 《食品卫生法》

D. 《铁路食品安全管理基本规范》

A. 客运调度员

B. 列车调度员

C. 邻近车站综控室

D. 区段所属工务段