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车辆通行费收费员竞赛题库
3,791
多选题

79、案例描述:一辆客车入口正常领取CPC卡,通行出口收费站时对报价金额有异议,收费员核实后将客户进行提示,客户正常交费驶离。(3)若客户交费后对费额提出异议,特情处置措施正确的有?( )

A
 收费员了解客户入口信息后,联系后台稽核系统查询车辆通行信息,并由收费员与客户进行核对。
B
 通过客户导航、里程表等信息测算客户通行里程,判断通行费是否有误。
C
 确认收费金额有误的,耐心解释并告知客户通过部省客户中心进行退费。
D
 确认收费金额有误的,现场为客户退费并重新按照兜底计费方式计费。

答案解析

正确答案:AC
车辆通行费收费员竞赛题库

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