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车辆通行费收费员竞赛题库

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题目内容

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多选题

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67、案例描述:车辆通行收费站区时,入口领取CPC卡,出口交回CPC卡,按照CPC卡内金额缴纳通行费,完成通行过程。(2)CPC卡丢失定责举证资料描述准确的包括哪些?( )

A、　举证资料包括通行记录、交易记录、高清车辆照片

B、　举证资料清晰、真实、有效

C、　省中心应在争议期内及时提交无责证据,预期未提交或证据不足的,则被认定为丢卡责任方

D、　以上均不正确

答案：ABC

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35.当班员工必须在确保自身安全情况下方可拦截逃费车辆,当不能拦截时可记录( ),并上报监控中心做好记录存档。

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108.运管机电系统维护应急预案的使用范围不包含下列哪一项( )。

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114、案例描述:2021年3月27日17:35,一辆车牌为浙*12345的罐装六型大货车驶入A收费站入口3号道,收费人员在核对车型车牌后,系统弹出提示对话框“此车在追缴黑名单内”。收费人员告知司机需要补费事宜,司机表示已补费并拿出一份电子照片凭证。现场人员在查看司乘的电子凭证后发现补费金额不一致,收费管理人员根据车牌信息通过部稽核系统找到了此次弹框的相关补费信息,并与司机提供的补费凭证进行了仔细核对,确认司机需补缴此次欠费。现场人员和司机做好沟通解释后,协助司乘通过微信小程序“通行费补费”在线完成了补费操作,同时根据司机需求开具了相关电子发票。(5)各参与方收到异议工单后,应在( )个工作日内处理并反馈,若客户对所有逃费数据均存异议,并在ETC客户的( )个工作日补交期内,系统自动延迟( )个工作日的追缴名单启用时间,用于工单相关参与方校核或补充数据。

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6.《收费公路管理条例》规定非封闭式的收费公路的同一主线上,相邻收费站的间距不得少于( )公里。

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56.燃烧的充分条件是( )。

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135.客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、( )客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等。

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364.收费站突发抢劫、恶意堵道闹事、殴打收费员等扰乱收费秩序行为时,不应( )

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118、案例描述:监控员小丁在工作过程中遇到了工单稽核的相关问题。(2)部级稽核管理系统中,当实际车型与发行车型不一致时,系统将自动加载该车辆OBU涉及的所有未稽核通行记录至该工单;此时如属于发行方责任时,该车辆OBU造成的通行费损失由( )垫付。

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487.预约名单内的鲜活农产品运输车辆或运输联合收割机(包括插秧机)车辆通行出口收费站时ETC卡面按( )扣费车辆查验合格由出口省中心根据查验结果进行优惠处理。