73.ETC车辆驶离出口车道时系统通过读取OBU和ETC卡内的信息对ETC卡进行扣费并在出口车道( )。
A. 收取金额
B. 全程录像
C. 显示金额
D. 显示金额并收取金额
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177.根据高速公路联网收费在线计费服务实施指南,在线计费,在处理出口特情时,单省交易特情由( )在线计费服务平台进行路径识别和费率计算;
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55.五射两纵七横14条路包括哪几条路?( )
A. 北京—上海
B. 北京—福州
C. 北京—港澳
D. 上海—重庆
E. 广州—昆明
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57、案例描述:假设车辆甲与车辆乙均持CPC卡对向行驶,甲、乙辆车存在偷逃通行费的行为,请分析以下问题。(3)车辆互换通行卡逃费行为属于?( )
A. 利用优免政策
B. 改变缴费路径
C. 大车小标
D. 一车多卡
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92.县级以上地方人民政府交通主管部门利用贷款或者集资建成的收费公路的( ),按照收费偿还贷款、集资款的原则,由省、自治区、直辖市人民政府依照国务院交通主管部门的规定确定。
A. 收费期限
B. 收费单位
C. 收费里程
D. 收费标准
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123.车辆通行信息应包含哪些关键信息( )。
A. 交易金额
B. 消费地点
C. 交易时间
D. 消费场景
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120.在现代通信网中,支撑网是使业务网正常运行,增强网络功能,提供全网服务质量以满足用户要求的网络。支撑网包括( )
A. 信令网
B. 传输网
C. 同步网
D. 管理网
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8.( )负责客户CPC卡赔付处理工作
A. 收费站
B. 管理处
C. 省中心
D. 部中心
E. 部中心
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106、案例描述:某工作日一收费员不小心收到了一张50元的假钞,发现后便将假钞作为零钱找给了驾驶员,驾驶员当时也没有发觉,离开了收费站。随后在闲谈中收费员很庆幸地将此事告知了收费班长。但没过多久司机就发现了收费员找给的假钞,遂气势汹汹地返回到了收费站评理,收费班长答复说现金应当面点清,离开现场后收费站概不承担任何责任。该驾驶员于是拨打了投诉电话进行了投诉,投诉受理部门查清事实后对相关人员进行了处理。面对此种情况请回答以下问题。(1)如果你是当日收费员该如何处理( )。
A. 发现假币后不应再次使用
B. 既然驾驶员当场没发现假币,就应拒不承认
C. 主动向司机道歉,将假币收回,并将真钞换给司机
D. 向班长检讨,杜绝此类事件再次发生
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18.( )是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到100%。
A. 投诉处理准确率
B. 投诉处理正确率
C. 投诉处理及时率
D. 投诉处理完整率
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