108、案例描述:某日,一辆鲁*12345客车从某收费站下站,收费员小王根据经验初步判断该车为40座,但驾驶员拿出驾驶证递给小王说:“我的车是39座3型客,不要给我收错了”,小王通过查验发现该行驶证为假证。(1)该车处理过程中,下列语言符合文明服务要求的是( )。
A. 请稍等,我看一下您的证件
B. 你什么素质,造假证是犯法的,你知道吗
C. 对不起,您的驾驶证有点问题,请稍等一下,我要通知交警来看一下
D. 对不起,你的证件是假的,不想找麻烦的话赶紧按四客交费走人
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42.高速公路最高时速为( )。
A. 100km/h
B. 110km/h
C. 120km/h
D. 130km/h
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29.费率基线就是指一个费率版本所对应的全部( )及相关的接口、方法、过程的总称。
A. 基础数据
B. 开始数据
C. 过程数据
D. 结果数据
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30.产生投诉时,各参与方应妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频、电话录音等资料,保存期限不少于( ),未按要求提供或无法提供相关资料的承担相应责任。
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
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3.( )对部业务系统运行中产生的各省(区、市)的收费基础参数问题进行核查并发文通报。
A. 部联网中心
B. 省联网中心
C. 各路段经营管理单位
D. 收费站
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91.因客户原因导致ETC发行“大车小标”“车种错误”等情形造成通行费计费错误的,由( )负责处理。
A. 省级稽核管理机构
B. 收费公路经营管理单位
C. 发行方服务机构
D. 收费公路业主单位
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182.以下设备中通信接口为串口的设备是( )
A. 车道信息屏
B. 车牌识别器
C. 称重仪表
D. 收费键盘
E. 车道摄像机
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97.后台稽查是对( )进行分析。
A. 车辆通行情况
B. 缴费情况
C. 行车路径
D. 监控影音
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179.非ETC车辆完成收费后,现场需要补收或退还本次收费差额的,收费员经授权进行( ),回收收费凭证并重新开具。
A. 交易冲正操作
B. 转人工
C. 退费交易
D. 补交交易
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40.世界精神卫生日是每年的哪一天?( )
A. 44341
B. 44531
C. 44353
D. 44479
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