160.对于ETC大件运输车,入口称重检测系统对在( )内的车辆判断通过,收费系统还需将核实过的车辆实际轴数和大件运输车信息写入ETC卡内。
A. 黑名单
B. 灰名单
C. 预约名单
D. 白名单
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140.客户投诉处理应遵循( )原则在无法提供有效证据时以客户利益优先为原则。
A. 诚实信用
B. 公平
C. 公正
D. 公开
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248.在稽查监控中心,需要对摄影机的变焦镜头、( )和防护罩进行遥控。
A. 能见度检测器
B. 电动云台
C. 路面状态检测器
D. 气象监测器
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22、案例描述:一辆装有ETC车载装置的轿车在通行A收费站时在ETC专道无法通过,在转入人工车道,当班人员回读ETC卡内无入口上道信息后按无卡流程处理选择最小费额兜底计费后,按ETC优惠政策收取车辆通行费后放行。(1)请问在处理该车特情时存在几项错误( )
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100.MTC出口车道能够通过全车牌号查询车辆经过高清卡口的行驶路径信息和( )
A. 路径信息
B. 抓拍图像
C. 出口信息
D. 标识信息
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207.收割机运输承运人预约成功后,自预约运输起始时间起( )小时内未驶入高速公路的,当次预约自动失效。
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64、案例描述:在收费过程中,某收费站区出口通行运输联合收割机车辆,收费人员现场查验。(4)运输联合收割机车辆已经预约但是中途变更出口省份,经查验合格但已按正常货车计费扣费的,下述描述正确的是哪个?( )
A. 客户只能通过预约平台小程序申请退费
B. 预约平台实时获取客户服务支撑系统退费工单处理进度并将结果反馈客户。
C. 客户可通过部、省客服中心申请退费
D. 客户通行站口负责退费
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173.对投诉举报的货车收费异常,收费标准提高等问题,逐一登记造册,按规定程序抓紧( )切实维护群众( )权益。
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93、案例描述:2020年11月5日晚8时许,一辆装载圣女果、车货总质量17.2吨、整备质量11.2吨、核定载质量4.5吨的二型货车在某收费站下路时,车主要求免费,收费员不给予免费,司机对此有异议,坚称圣女果是绿通产品的一种,属于鲜活农产品。(4)判断该车装载量是否达到80%要求的计算公式是( )。
A. (车货总质量-整备质量)÷车货总质量
B. (整备质量-车货总质量)÷整备质量
C. (整备质量-车货总质量)÷车货总质量
D. (车货总质量-整备质量)÷核定载质量
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137.每条稽核追缴信息的生成均需明确责任认定,责任认定结果分为参与方省份收费公路经营管理单位责任、发行服务机构责任和客户责任( )种。
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