196.投诉情况属实ETC发行服务机构回复时应当明确告知投诉人产生应免未免的原因、退费时间和( )。

255.重点关注名单的类型有哪些?( )

254.质量评价的内容应包括收费业务、清分结算、通行介质管理( )运营保障等。

253.在追缴名单限制通行现场处置时如遇到当事车辆存在( )的情况可快速核实取证后先放行车辆再做事后追缴。

252.在收费稽核工作中收费公路经营管理单位应以“( )”为主收费站应减少或避免现场核查造成的秩序混乱。

251.在收费稽核工作中省级稽核管理单位应以“( )”为主。

250.在岗位服务标准坐姿要求中,收费人员在收费期间不得( )。

249.在“绿色通道”车道,收费人员对运输鲜活农产品车辆免费放行时,需要进行哪些工作?( )

248.运营管理稽核是指对收费( )等情况进行稽核。

247.运营管理稽核包括对( )等方面开展的稽核。

246.运营管理稽核包括( )