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24.下列各项属于外部奖励的有( )
23.下列陈述可以增强挫折承受力的是( )。
22.所谓“话语权”和“领导权威”,指的是信息沟通中的( )
21.收费员来自职业上的压力有( )。
20.收费时产生纠纷的解决技巧原则是( )。
19.如何有效地预防心理疾病?( )
18.如何调控自己的“烦恼”?( )
17.日益激烈的社会竞争( )职位变迁福利、薪水的差异( )等等都会直接影响员工的心理健康状况。
16.人际支持网络在改变职业倦怠中的作用是( )。
15.人际交往的技巧有( )。
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