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108、案例描述:某日,一辆鲁*12345客车从某收费站下站,收费员小王根据经验初步判断该车为40座,但驾驶员拿出驾驶证递给小王说:“我的车是39座3型客,不要给我收错了”,小王通过查验发现该行驶证为假证。(1)该车处理过程中,下列语言符合文明服务要求的是( )。
107、案例描述:某日,一辆本地9座小型客车牵引一辆中置轴挂车驶入A站出口车道,驾驶员看见费额显示器显示该车是二型客,就对收费员说在B站入口上路时,收费员输入的是一型客,要求按照一型客收费,收费员解释后驾驶员不但不听反而破口大骂,并将车辆堵塞在车道,针对此情况,回答以下问题。(5)车辆通行高速公路应当按规定缴纳车辆通行费,不得有以下哪些行为?( )
107、案例描述:某日,一辆本地9座小型客车牵引一辆中置轴挂车驶入A站出口车道,驾驶员看见费额显示器显示该车是二型客,就对收费员说在B站入口上路时,收费员输入的是一型客,要求按照一型客收费,收费员解释后驾驶员不但不听反而破口大骂,并将车辆堵塞在车道,针对此情况,回答以下问题。(4)下列关于该案例的相关说法中正确的有( )。
107、案例描述:某日,一辆本地9座小型客车牵引一辆中置轴挂车驶入A站出口车道,驾驶员看见费额显示器显示该车是二型客,就对收费员说在B站入口上路时,收费员输入的是一型客,要求按照一型客收费,收费员解释后驾驶员不但不听反而破口大骂,并将车辆堵塞在车道,针对此情况,回答以下问题。(2)作为当日收费班长,应该如何处理( )
107、案例描述:某日,一辆本地9座小型客车牵引一辆中置轴挂车驶入A站出口车道,驾驶员看见费额显示器显示该车是二型客,就对收费员说在B站入口上路时,收费员输入的是一型客,要求按照一型客收费,收费员解释后驾驶员不但不听反而破口大骂,并将车辆堵塞在车道,针对此情况,回答以下问题。(1)面对此种情况,收费站应采取何种应急处理措施( )。
106、案例描述:某工作日一收费员不小心收到了一张50元的假钞,发现后便将假钞作为零钱找给了驾驶员,驾驶员当时也没有发觉,离开了收费站。随后在闲谈中收费员很庆幸地将此事告知了收费班长。但没过多久司机就发现了收费员找给的假钞,遂气势汹汹地返回到了收费站评理,收费班长答复说现金应当面点清,离开现场后收费站概不承担任何责任。该驾驶员于是拨打了投诉电话进行了投诉,投诉受理部门查清事实后对相关人员进行了处理。面对此种情况请回答以下问题。(5)如果你是当事收费员,应该吸取哪些教训( )。
106、案例描述:某工作日一收费员不小心收到了一张50元的假钞,发现后便将假钞作为零钱找给了驾驶员,驾驶员当时也没有发觉,离开了收费站。随后在闲谈中收费员很庆幸地将此事告知了收费班长。但没过多久司机就发现了收费员找给的假钞,遂气势汹汹地返回到了收费站评理,收费班长答复说现金应当面点清,离开现场后收费站概不承担任何责任。该驾驶员于是拨打了投诉电话进行了投诉,投诉受理部门查清事实后对相关人员进行了处理。面对此种情况请回答以下问题。(4)通行费现金管理的基本要求是( )。
106、案例描述:某工作日一收费员不小心收到了一张50元的假钞,发现后便将假钞作为零钱找给了驾驶员,驾驶员当时也没有发觉,离开了收费站。随后在闲谈中收费员很庆幸地将此事告知了收费班长。但没过多久司机就发现了收费员找给的假钞,遂气势汹汹地返回到了收费站评理,收费班长答复说现金应当面点清,离开现场后收费站概不承担任何责任。该驾驶员于是拨打了投诉电话进行了投诉,投诉受理部门查清事实后对相关人员进行了处理。面对此种情况请回答以下问题。(3)职业道德有哪些特征( )。
106、案例描述:某工作日一收费员不小心收到了一张50元的假钞,发现后便将假钞作为零钱找给了驾驶员,驾驶员当时也没有发觉,离开了收费站。随后在闲谈中收费员很庆幸地将此事告知了收费班长。但没过多久司机就发现了收费员找给的假钞,遂气势汹汹地返回到了收费站评理,收费班长答复说现金应当面点清,离开现场后收费站概不承担任何责任。该驾驶员于是拨打了投诉电话进行了投诉,投诉受理部门查清事实后对相关人员进行了处理。面对此种情况请回答以下问题。(2)上述事件中收费方哪些地方做的欠妥( )。
106、案例描述:某工作日一收费员不小心收到了一张50元的假钞,发现后便将假钞作为零钱找给了驾驶员,驾驶员当时也没有发觉,离开了收费站。随后在闲谈中收费员很庆幸地将此事告知了收费班长。但没过多久司机就发现了收费员找给的假钞,遂气势汹汹地返回到了收费站评理,收费班长答复说现金应当面点清,离开现场后收费站概不承担任何责任。该驾驶员于是拨打了投诉电话进行了投诉,投诉受理部门查清事实后对相关人员进行了处理。面对此种情况请回答以下问题。(1)如果你是当日收费员该如何处理( )。
