用电设备的某个部位上储存的电荷通过人体放电引起的触电称为静电触电

实施电子客票的车站发现超过()分钟无法正常在售票窗口办理电子客票的售票、退票、改签业务，启动车站应急售票系统。

旅客在实施电子客票的车站人工售票窗口发生误售误购时，在售票后()分钟内由窗口售票员为旅客办理退票手续，不收退票费，并重新发售新票。

旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内换取报销凭证。超过30日时通过()办理。

旅服系统广域网故障（集团公司至管控车站间的网络中断）管控车站应急操作员应采用的()方式对车站旅服应急平台进行操作，做好列车开行信息、列车实时运行信息等的数据录入、修改工作，确保车站旅服系统各功能模块正常运行。

旅服系统广域网故障（集团公司至管控车站间的网络中断）如网络故障恢复时间需()分钟及其以上时，应及时通知管控车站（网络故障的车站）站长，启动旅服系统广域网故障应急预案。

旅服系统生成客运组织计划、检票计划后，集团公司综控值班员要及时通知()进行核对、确定，站段核对完成后要及时予以反馈。

集团公司旅服系统集成管理平台在新运行图实施前（）天自动生成相关客运组织计划。

站车查获的其他危险品和超量携带的限量物品，安检人员应劝携带者（托运人）交送行人员带回或者自愿放弃，特殊情况可代为保管()。

对无法提供身份证件但能提供身份证号码、（）等信息的受助人员，工作人员可以代其到车站公安制证处办理乘坐旅客列车临时身份证明。

列车预计晚点超过()时，管内各乘车站要及时启用“应急情况晚点原退”功能