客运车站服务备品按照适用范围分为商务座服务备品、（）。

客运站段是客运设备设施（）、（）、维保、（）的实施主体，承担安全、服务质量的责任。

客运设备设施（）项目，由各单位按照（）正式批复意见执行。涉及到物资类采购的项目，须严格按照国铁集团、集团公司物资采购规定执行；涉及到工程类项目，须严格按照集团公司施工图审查相关规定执行。

服务标识是为旅客提供客运车站信息服务的标识，包括（）、购票须知、（）、安检须知、客运杂费收费标准、退改签规则、（）、功能布局图、街区道路图、儿童标高线、“一米线”等

集团公司综控员在旅服系统集成管理平台获取图定列车时刻信息后，将经站段核对过的列车编组（）、（）、广播、（）等业务模板数据，录入到旅服系统集成管理平台。

标识系统分为（）、导向标识、服务标识、警示标识、（）等五种类型。

站台安全门开启能满足四级控制方式，即（）、（）、单扇门就地操作、手动解锁操作。能保证在正常运营，应急等各种状态下将门体打开和关闭。

客运电梯（）及（）时，须首先确认客运电梯上无人员，并做好出入口的安全防护

趟车作业过程中站台客运人员要通过（）或（）至少进行2次站台安全宣传

引导标识牌（含动、静态标识）等设备的（）由房建生活段负责管理、维护；吊杆与引导标识牌等终端设备的连接部位由（）负责管理、维护；引导标识牌（含警示标识、地面标识等），由客运站段负责管理、维护。

站台客运人员实乘降组织“四排两清”是指（）、（）、排队候车、排队乘车，（）。