商业银行的内审部门不直接负责或参与其他部门的操作风险管理，但应定期检查评估本行的操作风险管理体系运作情况，监督操作风险管理政策的执行情况，对新出台的操作风险管理政策、程序和具体的操作规程进行独立评估，并向董事会报告操作风险管理体系运行效果的评估情况。

加强对履职回避工作的内部问责和监管约束，扎紧制度篱笆，堵塞管理漏洞，以强有力的（ ）措施推动履职回避工作落地实施。

到（ ）年，实现金融结构更加优化，形成多层次、广覆盖、有差异的银行保险机构体系。公司治理水平持续提升，基本建立中国特色现代金融企业制度。

遵循金融发展规律，充分发挥（ ）在金融资源配置中的决定性作用。

银行保险监督管理机构应当在收到举报之日起（ ）日内审查决定是否受理，并书面告知举报人。

多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（ ）人。

银行保险监督管理机构应当建立健全信访工作考核评价机制，每（）对本系统信访工作情况进行考核。

采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过（ ）名。

银行保险机构开展消费投诉处理工作不应当（ ）的原则。

商业银行应严格隔离委托贷款业务与自营业务的风险，可以（ ）。

商业银行全部并购贷款余额占同期本行一级资本净额的比例不应超过（ ）%。