85.京味文学的代表人物是()。

115.某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求单独用餐,地陪应耐心做好劝说工作,并请领队协调。

114.大陆居民须持有效《大陆居民往来台湾通行证》并办理旅游签注赴台旅游。

113.如果游客需要做手术,须征得患者亲属的同意,如果亲属不在,导游可以代签。

112.在景点游览时,全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行,地陪应殿后,招呼滞后的旅游者,并不时清点人数,以防走失。

111.抵达景点后在导览图前,地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点,以及参观游览中的注意事项。

110.地陪到机场接团,应提前10分钟到达。

109.导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识。

108.导游接受游客委托办事,不宜说”我办事、你放心”“没问题,肯定办好”之类的话。

107.导游员在与游客交往时应充分尊重对方,尽力与游客保持亲密无间的关系。

106.导游员分为初级导游员、中级导游员、高级导游员三个技术等级。