222、银行业机构在办理特殊残缺、污损人民币兑换业务时,不予兑换的特殊残缺、污损人民币,不退回原持有人。( )

20、(7%)残缺、污损人民币持有人对银行业机构认定的兑换结果有异议的持有人( )。

19、（2%）《银行业机构特殊残缺污损人民币兑换单》为一式（）联。

18、(7%)以下属于《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》要素的是( )。

17、(3%)《中国人民银行办公厅关于银行业金融机构对外误付假币专项治理工作指导意见》(银办发〔2013〕14号)中提到专项治理工作的总体目标之一是以( )为手段,解决银行涉假币纠纷的举证和责任认定问题。

16、(6%)《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引(试行)》规定,查询人到当地人民银行分支机构提出投诉,当地人民银行分支机构接到查询人投诉的,应当在( )个工作日内进行核实,情况属实的,责令有关银行业金融机构改正

15、(3%)银行业金融机构采取代理行后台清分与记录存储方式的,按事先协议约定方式,向代理行提出检索要求,由代理行在( )个工作日内向本行提交检索结果,通过记录网点向客户反馈结果。

14、(5%)银行业金融机构与客户之间的涉假纠纷由( )举证。

13、(3%)人民银行当地分支机构接受投诉核实,发现银行业金融机构未采取有效措施,致使对外支付假币的,按( )第四十五条进行处罚。

12、(7%)《人民币鉴别仪通用技术条件》(GB16999-2010)中定义的A级点验钞机的误辨率应小于等于( )。

11、(5%)有全国性分支机构的银行从2013年起,至多用( )时间实现地市银行网点付出现金的全额清分。