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多选题
29、客户王女士到当地人民银行投诉:某商业银行受理自己的人民币冠字号码查询申请已经两个星期了,仍然没有告知结果。当地人民银行正确的做法是( )。
A
当地人民银行应对王女士投诉情况进行核实
B
当地人民银行应该受理投诉
C
当地人民银行应该告知王女士该事项应向银监局投诉
D
当地人民银行应责成该商业银行的上级行受理该投诉
答案解析
正确答案：AB
解析：
选项AB都是当地人民银行正确的做法。A选项表示当地人民银行应对投诉情况进行核实；B选项表示当地人民银行应该受理投诉。C选项中将投诉事项转向银监局并不是当地人民银行的正确做法；D选项中责成商业银行的上级行受理投诉也不是当地人民银行的正确做法。因此，答案是AB，当地人民银行应对投诉情况进行核实并受理投诉。
题目纠错
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