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山西省农村信用社柜面业务题库
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多选题

客户王女士到当地人民银行投诉:某商业银行受理自己的人民币冠字号码查询已经两个星期了,仍然没有告知结果。当地人民银行正确的做法是( )。

A
当地人民银行应对王女士的投诉情况进行核实
B
当地人民银行应该受理投诉
C
当地人民银行应告知王女士该事项应向银保监会投诉
D
当地人民银行应责成该商业银行的上级行受理该投诉

答案解析

正确答案:AB

解析:

客户王女士到当地人民银行投诉:某商业银行受理自己的人民币冠字号码查询已经两个星期了,仍然没有告知结果。当地人民银行正确的做法是( )。 A.当地人民银行应对王女
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