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判断题
648.《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:旅客投诉的事实内容属实,经站段调查处理后,旅客予以撤诉的,集团公司不再对责任单位进行问题认定。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：B
解析：
解析:本题考查对《上海铁路局客运服务质量管理办法》通知中有关旅客投诉处理的规定的理解。根据题干中的内容,可以得出该规定的主要内容为:如果旅客投诉的事实内容属实,经站段调查处理后,旅客予以撤诉,集团公司不再对责任单位进行问题认定。因此,本题的正确答案为B,即该规定的内容是错误的。正确的处理方式应该是,即使旅客撤诉,责任单位仍应该对问题进行认定,并采取相应的措施加以改进。
相关知识点：
旅客撤诉仍会认定问题错
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