636.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的,但经集团公司客运部认定处理结果依法合规的视为投诉办结。

解析：解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)的规定,旅客问讯时,售票员、封闭式问讯处工作人员除外,应该面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。因此,选项A”正确”是符合规定的,选项B”错误”是不符合规定的。所以,答案为A。

解析：解析:根据题目描述,弹簧刀平放图像能看到蓝色或黑色刀柄,但刀柄形状很不容易识别。因此,无法确定刀柄的形状,也就无法确定答案是A还是B。因此,本题应该是无法确定答案,或者说是不完整的题目。

解析：解析:本题考查爆炸品的基本知识。爆炸品是指能够在一定条件下产生爆炸的物质,具有极高的危险性。根据题目所给选项,我们可以逐一判断:A.导火索:导火索是一种引爆装置,可以将火焰传递到炸药等易燃物质上,从而引发爆炸。因此,导火索属于爆炸品。B.TNT炸药:TNT炸药是一种常见的爆炸品,具有极高的爆炸威力和稳定性。因此,TNT炸药属于爆炸品。C.雷管:雷管是一种引爆装置,常用于引爆炸药等易燃物质。因此,雷管属于爆炸品。D.氧气瓶:氧气瓶是一种储存氧气的容器,虽然氧气具有助燃作用,但本身并不是爆炸品。因此,氧气瓶不属于爆炸品。综上所述,本题的正确答案为ABC。

解析：解析:本题考查对《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的理解。根据规定,旅客要求暂存车站时,由安检查危人员为旅客开具《铁路物品保管单据》并限定旅客60日内必须来取,逾期视为主动放弃,由车站进行处理。因此,选项B”错误”是正确的答案。

解析：解析:本题考查的是对皮革过机呈现颜色的认识。根据题目所给的选项,我们可以排除B、C、D三个选项,因为皮革过机不可能呈现绿色、蓝色、黑色。而根据常识和实际情况,我们可以知道,皮革过机后呈现的颜色通常是橙色,因此正确答案为A。

解析：解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)的规定,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。因此,选项A”正确”是正确的。选项B”错误”是错误的。

解析：解析:根据题目中提到的《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),可以得知该规范对于旅客穿鞋的颜色有所规定。根据答案中给出的信息,可以得知规范要求旅客穿深色系的鞋子。因此,答案为深色系。

解析：解析:本题考查的是化学知识。汽油是一种无色透明的液体,而盐酸和硫酸都是无色或淡黄色的液体,它们的颜色与汽油完全不同。因此,选项B”错误”是正确的答案。

解析：解析:易燃固体是指在常温下易燃的固体物质,其危险特性是燃点较低,容易引起燃烧。在以下情况下易燃固体与()接触后,极易引起燃烧:A.遇火:易燃固体遇到明火或高温火源时,由于燃点较低,容易燃烧。B.受热:易燃固体在受到高温加热时,也容易发生燃烧反应。C.撞击:易燃固体受到强烈的撞击或振动时,也可能发生燃烧反应。D.受潮:易燃固体受潮后,可能会发生化学反应,产生易燃气体,从而引起燃烧。因此,易燃固体的危险特性是燃点较低,在遇火、受热、撞击和受潮等情况下,极易引起燃烧。在使用和储存易燃固体时,应注意避免以上情况的发生,确保安全。

解析：解析:本题考查的是炸药的常见种类。选项A过氧化钠是一种氧化剂,不是常见的炸药;选项B硫磺也不是常见的炸药,虽然硫磺可以作为火药的原料之一;选项D硝酸铵是一种常见的氧化剂,但是它通常用于制作肥料和爆破剂,不是常见的炸药。因此,正确答案为C塑性炸药,它是一种常见的炸药,具有可塑性和可挤压性,易于制造和使用。