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路局安检抽考题库(安检工种)
1,177
判断题

635.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客来信来访或上级转来的投诉问题,由相关单位职能部门根据投诉问题的具体情况,采取直接调查处理。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

解析:本题考查对《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的理解。根据题干中的规定,对旅客来信来访或上级转来的投诉问题,由相关单位职能部门根据投诉问题的具体情况,采取直接调查处理。因此,选项A正确,选项B错误。

相关知识点:

投诉问题处理方式要清楚

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