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551.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客运输服务工作人员指甲修剪整齐,长度不超过指尖3毫米。
550.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客运输服务女性工作人员发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于7厘米。
549.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,有交接,有通报。
548.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。
547.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,未满14周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。
546.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,儿童优惠票的乘车日期、车次、席别、到站应与同行成年人所持车票相同。
545.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,在旅客或行李运输过程中因特殊情况,铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质。
544.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,学生在减价优惠区间内购买联程车票时,扣减一次优惠乘车次数。
543.《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)规定,车站安检前应提醒旅客将随身携带的可能影响手检效果的金属物品、电子设备等在手检前取出。
542.《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)规定,对殴打、辱骂安检人员,冲闯、堵塞安检通道,破坏、损毁、占用安检设备设施、场地等扰乱安全检查工作秩序、妨碍安全检查人员正常工作的,应当予以制止,拒绝其进站、乘车、办理托运或寄存。涉嫌违法犯罪的,送交公安机关处理。
