105.《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定:王某在为旅客办理补票的过程中收取旅客100元好处费,属于()。

1013.《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》( )规定,设备交接,接清本岗位设备设施、<--NRC-->,分配到岗位。

1012.《上海铁路局客运安检人员着装管理办法》( )规定,安检人员穿着制服在站车旅客前面应注意<--NRC-->,保持良好形象。

1011.《上海铁路局客运安检人员着装管理办法》( )规定,安检实习生( )在岗工作期间只配发制式安检马甲,安检制式马甲背面绣有”SECURITY”安检标识,正面左胸绣有”<--NRC-->“字样。

1010.《铁路旅客运输办理细则》( )规定,发生旅客人身伤害或急病时,站、车均应<--NRC-->。

1009.《铁路旅客运输办理细则》( )规定,对违章携带的物品处理过程中,应本着<--NRC-->的态度,区别不同的违章情况,妥善处理。

1008.《铁路旅客运输办理细则》( )规定,发现旅客违章携带物品( )时,在车站,应<--NRC-->或动员旅客办理托运。

1007.《铁路旅客运输办理细则》( )规定,学生每年仅限于购买<--NRC-->减价票,当年未使用的次数,不能留作下年使用。

1006.《铁路旅客运输办理细则》( )规定,学生回家后,院校迁移或调整,也可凭<--NRC-->和学生减价优待证,发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。

1005.《铁路旅客运输办理细则》( )规定,除车票外,还可以持<--NRC-->和特种乘车证乘车。

1004.《铁路旅客运输办理细则》( )规定,车站各营业处所除应有《客规》规定的揭示内容外,为方便旅客,还应有铁路旅行常识,全国铁路营业站示意图,<--NRC-->、上车的图例或文字说明,列车开车、中转换乘时刻,全国主要站中转换乘时刻表。