单选题
46.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,文明服务要求,女性(),保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲。
A
面带微笑
B
妆容整洁
C
淡妆上岗
D
仪容整洁
答案解析
正确答案:C
解析:
解析:本题考查对《铁路旅客运输服务质量规范》中文明服务要求的理解。根据题干中的关键词”保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲”,可以定位到文明服务要求中的”女性员工应淡妆上岗,不浓妆艳抹,不染彩色指甲”(第十二条第二款)。因此,选项C”淡妆上岗”为正确答案。选项A”面带微笑”是服务态度要求,选项B”妆容整洁”和选项D”仪容整洁”虽然也是服务要求,但与题干中的具体要求不符,因此不是正确答案。
相关知识点:
文明服务中,女性应淡妆
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