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路局安检抽考题库(安检工种)
1,177
单选题

23.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,服务语言表达规范、准确,不使用()服务用语。

A
 请
B
 谢谢
C
 对不起
D
 你好

答案解析

正确答案:D

解析:

解析:根据题干中的《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,服务语言表达规范、准确,不使用()服务用语。选项中,A选项”请”是礼貌用语,可以使用;B选项”谢谢”是感谢用语,也可以使用;C选项”对不起”是道歉用语,也可以使用;D选项”你好”是问候用语,也可以使用。因此,正确答案为D。

相关知识点:

服务不用你好用语

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