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多选题
11.影响护患沟通的因素有:( )
A
控制
B
信任
C
确认
D
移情
E
倾听
答案解析
正确答案：ABCDE
解析：
影响护患沟通的因素有：控制、信任、确认、移情、倾听。
这些因素都对护患沟通的效果和质量起到重要作用。控制是指建立积极、平等的沟通关系，让患者感到被尊重和参与其中。信任是建立在患者和护士之间的互信基础上的沟通。确认是指通过反馈和确认信息的准确性，确保双方对信息的理解一致。移情是指护士通过共情和理解患者的感受来进行沟通。倾听是指重视和尊重患者的意见和需求，给予充分的关注和倾听。这些因素的综合运用可以促进有效的护患沟通。
相关知识点：
影响护患沟通因素全包含
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