189.服务差异通常不取决于传递服务人员的素质的高低。

题目解析 答案选项为B.错误。服务差异通常取决于传递服务人员的素质的高低。传递服务的质量和效果往往受到服务人员的态度、技能和专业知识的影响。如果服务人员素质高，提供专业和优质的服务，那么服务质量就会好；反之，如果服务人员素质低，服务质量就会差。因此，服务差异通常是由传递服务人员的素质的高低所决定的，所以选项B是错误的。