741.旅客可以携带不超过100毫升的酒精、香水、冷烫精、气体打火机3个,安全火柴20小盒。

399.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位应本着( )的原则进行投诉问题的调查处理。

398.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉受理渠道主要包括( )。

397.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,调查核实情况应通过”工单系统”进行反馈,反馈内容主要包含投诉( )。

396.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,站车现场工作人员如遇旅客故意刁难、违章拒绝处理等情况时,且预估旅客可能进行恶意投诉的,可将相关情况向( )报告。

395.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,遗失物品底价确定应适当参照该物品( )等因素。

394.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,( )的物品不予以转运,由旅客或其委托人到车站认领。

393.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,委托他人领取价值在千元以上物品或重要资料的,应要求受委托人出具( )。

392.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,站车单位应统一设置遗失物品受理点,原则上受理点应设置在( )。

391.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》(上铁客〔2016〕107号)规定,集团公司采取( )等方式,对站段网格化管理工作进行监督检查,对发现的问题纳入月度安全新机制考核。

390.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》(上铁客〔2016〕107号)规定,现场作业人员在处理( )时也应使用现场记录仪,做好现场视频记录。