AI智能推荐题库-试题通 AI智能整理导入题库-试题通
×
首页 题库中心 2022合肥南客运车间星级题库 题目详情
CA4DE7EBD2E00001D5201E2466021658
2022合肥南客运车间星级题库
1,200
简答题

1151.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对旅客问讯时有何要求?

答案解析

正确答案:答案:旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
2022合肥南客运车间星级题库

扫码进入小程序
随时随地练习

相关题目

单选题

594.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定,车站更新安检仪时,待新安检仪装运到位后,报废安检仪可暂时留作备用。

单选题

593.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定,普通刀具类、钝器类可选择具有相应资质的回收企业进行处理。

单选题

592.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定,省会、直辖市所在车站和客流量较大的车站每月进行一次查没危险品的处理,其他车站每季度不少于一次,车站公安派出所要配合做好查没危险品处理的指导工作。

单选题

591.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定,严禁任何人员(除库房管理员外)在存放危险品的库房内吸烟、使用明火照明。

单选题

590.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定,站段要加强对危险品存放库房的管理,库房内不得存放其他无关物品。

单选题

589.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定,存放危险品的库房内应设置固定货架,有条件的应设置隔间,库房货架、隔间上均要张贴明显的危险品种类标识。

单选题

588.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定,旅客提出以物流快递方式为其转送禁止和限制携带物品或超量携带限量物品时时,车站工作人员应明确告知旅客,车站不予办理。

单选题

587.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定,对怀疑为危险物品,但受客观条件限制又无法认定其性质的,旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以经旅客列车运输的证明时,车站有权拒绝其进站乘车或托运。

单选题

586.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定,旅客或托运人拒绝安检时,应当拒绝其进站或办理托运。

单选题

585.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定,遇实施”二次安检”、春运等车站需临时招募志愿人员或临时租用安检仪设备时,应向集团公司客运部提报需求,经审核同意后组织实施。

关闭登录弹窗
专为自学备考人员打造
勾选图标
自助导入本地题库
勾选图标
多种刷题考试模式
勾选图标
本地离线答题搜题
勾选图标
扫码考试方便快捷
勾选图标
海量试题每日更新
波浪装饰图
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
APP图标
使用APP登录
微信图标
使用微信登录
试题通小程序二维码
联系电话:
400-660-3606
试题通企业微信二维码