767、使用电子邮件时，有时收到的邮件有古怪字符，既出现了乱码，这是由于____。

**解析：** 电子邮件在传输过程中，计算机需要将文字信息转换为二进制数据进行发送，接收方再将其还原为文字。这一过程依赖于特定的字符编码标准（如 ASCII、GB2312、GBK、UTF-8 等）。 * **乱码产生的主要原因**：当发送方使用的编码格式与接收方邮件客户端默认或设置的解码格式不一致时，接收方就无法正确解析二进制数据对应的字符，从而显示出无意义的“古怪字符”或乱码。例如，发送方使用 UTF-8 编码发送中文，而接收方强制使用 GBK 解码，就会出现乱码现象。 * **其他选项分析**： * **A 病毒**：病毒通常表现为文件损坏、系统异常或恶意行为，虽然极少数病毒可能破坏数据，但“乱码”并非病毒的典型或主要特征。 * **B 接收方操作系统有问题**：操作系统故障通常导致软件无法运行或系统崩溃，而不是单纯导致邮件内容显示为乱码。 * **C 发送方计算机故障**：如果发送方计算机故障，邮件可能无法发出或内容缺失，但不会特异性地导致编码错误产生的乱码。 因此，出现乱码最根本的原因是**编码未统一**。 **正确答案：D**