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杭州辅警岗前训练考核题库
697
判断题

633.接待群众报警、求助、咨询及外来办公、办事人员的首位警务人员对属于职责内的事项应当及时办理,对于不属于自己管辖或职责以外的事项,应当先行受理,做好接待记录,及时移交有关部门和人员办理,并向群众说明情况。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A

解析:

**解析:** 本题考查的是公安机关人民警察在接待群众时的**首问责任制**及**服务规范**。 1. **职责内事项**:首位接待的警务人员对于属于自己职责范围内的事项,理应即时、高效地办理,这是基本的工作要求。 2. **非职责内或非管辖事项**:根据《公安机关人民警察内务条令》及相关服务群众的规定,实行“首接负责制”或“首问责任制”。这意味着首位接待民警不能以“不归我管”为由简单推诿或拒绝。 * **先行受理**:必须态度热情,先行接纳群众的诉求。 * **做好记录**:详细记录相关情况,确保信息不遗漏。 * **及时移交**:内部流转至有管辖权的部门或人员。 * **说明情况**:向群众解释清楚移交的原因及后续流程,安抚群众情绪,体现服务意识。 因此,题干中描述的处理流程符合公安机关规范化执法和服务群众的要求,表述正确。 **结论:正确**

相关知识点:

首位警员要妥善处理事

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