各支行零售主管行长为消保服务第一责任人，()和()负责服务品质监督、管理、培训和日常检查和落实整改工作。

王阿姨是我行私行客户，其母亲年纪大了，腿脚不便，手机银行无法满足其母亲理财等日常需求，客户经理填写了非柜面限额尽调表，王阿姨携带双人身份证件来行为其目前办理UKEY版网银。柜员小李电话与王阿姨核实后，很快为客户办理了UKEY版网银。（错）

小李名下有一笔20万元的定期和一笔30万元的结构性存款，2笔产品到期日为同一天。现申请将该2笔产品开立线下个人存款证明，截止日期均可长于产品到期日。（错）

XX公司因单位公示信息与我行登记信息不一致被设置了“只收不付”管控，柜员完成单位变更后扫描支付监管/名单解除审批表进行解监管。（）

长沙A支行指定支行公司客户经理小李和库管柜员小王与贵金属公司进行贵金属签收交接，并向分行进行了备案。（）

2023年2月15日客户李四前往长沙分行袁家岭支行领取护照，柜员先为客户办理了护照领取，再通过57221交易进行缴费。（错）

按照《中信银行小微企业简易开户服务操作规程》的相关要求办理简易开户的客户，开户时可同步签约企业网银、手机银行、银企直联等对公电子渠道。（错）

对公客户首次购买结构性存款产品前，应在我行柜面进行风险承受能力评估，风险测评为PR2及以上的客户可以认购我行结构性存款，有效期为一年。（）

单位客户年检标识不通过原因为客户或个人证件有效期未更新，如客户在企业网银上自行上传相关证件资料更新成功，但核心系统920006交易年检标识依然为未通过。网点可通过901400交易查询，调阅该笔业务电子影像，确认为最新资料后，进行人工修改。(？）

小明持有金额为人民币5万元的三年期储蓄国债（凭证式），现因资金周转问题申请提前兑取3万元。（）

白金卡客户张三携带1200美元现金至柜台办理结汇业务，因客户忘带银行卡，柜员做57401个人即期结售汇业务兑换人民币现金给客户。（）