在停电催费的程序中,对重要用户及大用户要在停限电前()分钟再用电话通知一次,并做好电话录音,方可在通知规定时间实施停限电。

如有欠费也可更改交费方式。

受理时须核查客户同一自然人或同一法人主体的其他用电地址的电费缴费情况,如有欠费则应给予提示。

停电通知书须按规定履行审批程序,在停电前三至七天内送达客户,可采取客户签收或公证等方式送达。

已结清欠费的复电登记业务12小时内为客户恢复送电,送电后1个工作日内回复工单。

用户拒绝签收欠费停电通知书,可采取两人及以上同时送达、挂号信(或特快专递)邮送、送达其上级主管部门签收或申请公证送达。

在途电费视同欠费。

在需要对用户欠费停电时,宜选择断开用户表前开关,避免断开表计表后开关。

《电力供应与使用条例》规定:供电企业对逾期之日起计算超过30天,包括电话、书面通知催告仍不交付电费的用户,可以按照国家规定的程序停止供电。

电费回收是供电企业一项重要的经营工作,在各级人民政府的大力支持和有关主管部门的积极配合下,认真贯彻中华人民共和国国务院“关于售电价款必须按照规定逐年收回,不许拖欠”的规定。

电力营销管理信息系统电费账务管理中,收费管理具备欠费统计、查询、催缴及欠费停电等功能。