《中国铁路上海局集团有限公司电气化铁路安全实施细则》（上铁供〔2018〕392号）规定，电器设备的接插件、电线等，必须保持完整和绝缘性良好。严禁使用<--NRC-->的各种电动工具和移动设备;严禁使用未经CCC认证的电气产品。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站视频监控系统录像资料涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站视频监控系统的录像资料留存时间最少不少于（）天。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站墙壁、玻璃、隔断、护栏等（）米以下的部位每日保洁。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安全设备设施配备（），作用良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）站区重点时段实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站、车间发生问题应本着（ ）的原则，积极处理。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，站段处理旅客人身伤害的工作人员应当持有（ ）。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，在铁路旅客运输过程中发生的铁路旅客人身伤害及携带品损失，运输过程是自（）起至出站检票时止。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在( )日内向处理单位补交有关材料。