应急响应分为特别重大、重大、较大、一般四级，即Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级。

上海局集团有限公司防暑降温期限，从每年（ ）结束。暑期安全目标是不发生从业人员责任因工中暑、食物中毒、触电和淹溺事故。

客运记录一般（ ），一份交接收人，另一份由接收人签字后自己留存。

客运记录的保管期限为（ ）。

国铁集团目前仅向国家安全部门或公安部门发放《全国铁路通用乘车证》，并要求使用该证人员必须同时出示使用者本人的工作证方为有效。如持证者无法提供本人工作证，或工作证不是国家安全部门或公安部门，（ ）。

国铁集团客运主管部门是（ ）。

根据《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定，需穿越停有机车、车辆的线路时，必须先确认机车、车辆是否移动，然后在距机车、车辆（ ）外通过。不在运行的机车、车辆前面抢越线路和平交道；严禁钻爬车底，跨越车钩;严禁扒乘机车、车辆，以车代步。

根据《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定，紧邻站台的线路有机车车辆行驶时，该站台面作业车辆应提前（ ）停止作业。并待机车车辆通过或停车后，再行恢复作业。

根据《中国铁路上海局集团有限公司电气化铁路安全实施细则》（上铁供〔2018〕392号）规定，以下正确的是（ ）。

根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）文明服务要求，女性（），保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。

根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）文明服务要求，按（）换装统一，衣扣拉链整齐。