情商（EQ）又称情绪智力，情商伴随着社会人的一生，高情商是后天培养与修炼都能达到的。

我国规定（ ）以下为安全电压，在某些特殊场合则规定12V为安全电压。

通过电气化铁路平交道口的机动车辆及运输工具装载货物高度超过（ ）（从地面算起）时，货物上严禁坐人。

通过电气化铁路平交道口的机动车辆及运输工具，所装载的货物高度（从地面算起）不得超过（ ）或触及道口限界门的吊标（吊链、横板）。

台账资料设置的类别号中，客运生产类的编号为（ ）。

上海局集团有限公司设运输部、客运部、货运部、机务部、工务部、电务部、车辆部、供电部等专业管理部门，其中，（ ）是全局旅客运输组织的专业管理部门。

上海局集团有限公司防暑降温期限，从每年（ ）结束。暑期安全目标是不发生从业人员责任因工中暑、食物中毒、触电和淹溺事故。

客运记录一般（ ），一份交接收人，另一份由接收人签字后自己留存。

客运记录的保管期限为（ ）。

国铁集团目前仅向国家安全部门或公安部门发放《全国铁路通用乘车证》，并要求使用该证人员必须同时出示使用者本人的工作证方为有效。如持证者无法提供本人工作证，或工作证不是国家安全部门或公安部门，（ ）。

国铁集团客运主管部门是（ ）。