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铁路上局普速车站新题库2023
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单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,发现旅客遗失物品未按规定上交的,价值在2500元的问题为构成( )。

A
服务质量不良反映
B
服务质量一般问题
C
服务质量严重问题
D
服务质量重大问题

答案解析

正确答案:B

解析:

根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》规定,如果发现旅客遗失物品未按规定上交且价值在2500元以内,属于"服务质量一般问题",不属于服务质量严重问题或重大问题。因此,选项B"服务质量一般问题"是正确的答案。

相关知识点:

遗失物品未上交,价值2500元属一般问题

铁路上局普速车站新题库2023

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